Політика повернення товарів для інтернет-магазину oksana-bilous.com
1. Загальні положення
Ця політика регулює умови повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині oksana-bilous.com (далі — «Магазин»). Оформлюючи замовлення, покупець погоджується з умовами цієї політики.
2. Право на повернення
Відповідно до чинного законодавства України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар:
- не використовувався та не має слідів носіння;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та упаковку;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек або інший доказ оплати).
3. Товари, що не підлягають поверненню
Поверненню не підлягають товари, визначені чинним законодавством України, зокрема:
- товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
- товари зі знижкою або акційні товари (за рішенням Магазину — вкажіть за потреби).
4. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку або пошкоджень покупець має право:
- на обмін товару;
- на повернення коштів у повному обсязі.
У такому випадку Магазин покриває витрати на доставку повернення.
5. Процедура повернення
Для оформлення повернення покупцю необхідно:
- Зв’язатися з Магазином через електронну пошту або за телефоном зазначеним на сайті.
- Вказати номер замовлення та причину повернення.
- Отримати підтвердження та інструкції щодо відправки товару.
Повернення без попереднього погодження може бути не прийняте.
6. Доставка повернення
- Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
- У разі повернення товару неналежної якості витрати компенсує Магазин.
7. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 5–10 робочих днів після отримання та перевірки товару Магазином.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (якщо інше не погоджено сторонами).
8. Відмова у поверненні
Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо:
- товар був у використанні або пошкоджений покупцем;
- відсутні оригінальні ярлики або упаковка;
- порушено строки повернення.
9. Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення звертайтеся:
- Email: [email protected]
- Телефон: +380978358389
